部屋でインターネットは使えますか?

全客室とロビーでWi-Fiをご利用いただけます。

一室最大何人まで宿泊できますか?

最大で大人4名様までご宿泊できるお部屋をご用意しております。

喫煙室はありますか？

「ふふ 旧軽井沢-静養の森-」では一部の喫煙スペースを除き、全館禁煙とさせていただいております。
おタバコをお吸いになられる際は本館に1箇所ございます喫煙スペースをご利用ください。

お部屋の冷蔵庫には飲み物が入っていますか?

お部屋の冷蔵庫及びミニバーにはあらかじめお飲み物をご用意させていただいております。
下記は通常のセット内容です。
※状況により内容を変更させていただく場合もございます。予めご了承くださいませ。

ミネラルウォーター 【FREE】
ウィルキンソン炭酸水 【FREE】
信州りんごジュース 【FREE】
ビール（小瓶） 【FREE】
水出しそば茶【FREE】

ルームサービスはありますか？受付時間は？

18:00から21:00（L.O）のお時間で承っております。
メニューにつきましては変更させていただく可能性がございますので、当日ご確認くださいませ。

部屋食はできますか？

ご夕食・ご朝食ともに、お食事処「赤坂紙音」でのご用意となります。予めご了承ください。

食べられない料理、食材がありますが・・・

お苦手食材やアレルギー食材に関しましては事前にご連絡をいただけましたら可能な限り対応させていただきます。

2部屋で予約しましたが、食事は一緒に食べられますか?

ご予約状況にもよりますが、3名様以上でご利用いただけるお席もご用意しております。

連泊で予約した場合、食事は変わりますか?

可能な限り前日とは異なる内容のお食事を用意させていただきます。

食べ物の持ち込みはできますか?

レストランへの飲食物のお持込は原則ご遠慮いただいております。
ただし、お子様の離乳食などにつきましては、温めなど対応させていただいております。
バトラーまでお申し付けくださいませ。
ワインやシャンパンなどをお持込みの際は別途抜栓料（4,000円税込/本）を頂戴しております。

食事の時間は何時ですか?

お食事の開始時間は下記お時間よりお選びいただけます。
※ご予約状況により、ご希望のお時間が満席の場合もございます。
　予めご了承ください。

夕食開始時間 18時00分、19時00分、19時30分、20時30分
朝食開始時間 8時00分、9時00分、9時30分 お料理ページ

特別食には対応できますか?

事前にご相談いただけましたら、可能な限り対応させていただきます。
​（減塩対応やベジタリアン対応等）

食事の場所はどこですか?

夕食・朝食共に本館2階にございます、お食事処「赤坂紙音」にてご用意させていただきます。

離乳食の持ち込みはできますか？

お持込みいただけます。
温めなどもご対応させていただいておりますので、ご要望がございましたらバトラーまでお申し付けください。

ベッドはくっつけることができますか？

ご要望がございましたらご予約時にお申し付けください。

ベビーカーの貸し出しはありますか？

誠に恐れ入りますが、ベビーカーの貸し出しはございません。

赤ちゃん用の設備は何がありますか？

オムツ用ゴミ箱やベッドガードなどをご用意しております。
ご用意可能な数に限りがございますため､ご要望がございましたらご予約時にお問い合わせくださいませ。

ベビーベッドはありますか？

お貸し出し用にご用意しております。
ご用意可能な台数に限りがございますため､ご要望がございましたらご予約時にお問い合わせくださいませ。

子供用館内着の貸し出しはありますか？

お子様用サイズでS、M、Lのサイズをご用意しております。
サイズと共にバトラーまでお申し付けくださいませ。

子供の利用料金などはありますか?

中学生未満のお子様お1人様につき、施設利用料：1,650円（税込）を頂戴しております。

子供は利用できますか?

お子様も年齢関係なくご一緒にご宿泊いただけます。
お子様によっては以下の一部施設がご利用いただけませんのでご了承ください。
【スパ】年齢制限16歳以上

日帰り入浴は可能ですか？

誠に恐れ入りますが、日帰り入浴のご利用は承っておりません。

温泉はありますか？

全ての客室に温泉風呂をしつらえてございます。
当館には大浴場のご用意はございませんので予めご了承ください。

マッサージを受けたいのですが。

マッサージは24時を最終スタート時間として承っております。
契約治療院からの派遣となりますので、手配ができない場合もございます。 予めご了承ください。
ご要望がございましたらご予約時､またはバトラーまでお申し付けください。

エステを受けたいのですが。

誠に恐れ入りますが、当館にはエステのご用意がございません｡

記念日や誕生日での利用を考えています。 ケーキや花束の用意はできますか？

ケーキ：生クリーム4号（12ｃm）4,500円にて承っております。
花束：3,000円、5,000円、7,000円にて承っております。
　種類、ご予算に応じてのお手配も承っておりますのでご相談くださいませ。

外部へ発注させていただくため、10日前までにお申しつけください。
10日前を過ぎてご希望の際は、お電話（0570-0117-22）またはメールにてご連絡くださいませ。
なお、メールの返信には2、3日のお時間をいただく場合もございます。お急ぎの場合はお電話にてご相談くださいませ。

車いすの貸し出しはありますか？

館内でご使用いただける車椅子をご用意しております｡
ご用意可能な台数に限りがございますので、ご希望の際はご予約時にご相談くださいませ。

BARの営業時間は？

17時00分～23時00分（L.O：22時30分）となっております。
ご宿泊以外のお客様のご利用も承っております。

商品券などは利用できますか？

一部ご利用いただける券がございます。
ご予約時にお問い合わせくださいませ。

クレジットカードは利用できますか？

各種ご利用いただけます。

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？

チェックインは14時から、チェックアウトは12時までご対応可能です。
追加のご料金は1室1時間あたり13,200円でございます。
状況によりお受けできかねることもございますので、ご希望の際はご予約時にご相談ください。

チェックイン時間より前に到着しても大丈夫ですか？

お早めのご到着時にはチェックインまでロビーにてお待ちいただけます。
また、お出かけの際はお荷物をお預かりすることもできます。

チェックイン時間、チェックアウト時間は何時ですか？

チェックインのお時間は15時00分より、チェックアウトのお時間は翌日の11時00分です。
ご宿泊プランにより一部異なりますのでご予約時にご確認ください。

カーナビゲーションシステムの設定はどうしたらいいですか？

以下の住所にてご検索くださいませ。
〒389-0102　長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢1299-2 

駐車場はありますか？

無料駐車場をご用意しております。

旅館から家に荷物を送れますか？

バトラーデスクより、宅急便の手配をさせていただきます。

荷物を先に送っていいですか？

お荷物はご宿泊日とご宿泊者名を明記の上、下記住所までお送りください。

〒389-0102　長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢1299-2 
ふふ 旧軽井沢-静養の森-